CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ sau khi bán hàng. HDnhatanh tech sẽ hỗ trợ khách hàng đổi mới sản phẩm cùng loại nếu sản phẩm có lỗi không thể khắc phục được hay do lỗi của nhà sản xuất.
Điều kiện áp dụng
- Đổi trả 7 ngày kể từ khi giao hàng
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, nguyên tem niêm phong , xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có),……
- Các Sản phẩm được xác định lỗi bởi kỹ thuật của HDnhatanh tech hoặc nhà sản xuất.
Trường hợp không được đổi trả hàng
- lỗi do khách hàng không vận hành theo hướng dẫn
- khách hàng yêu cầu đổi trả vì móp méo, trầy xước sau khi đã kí xác nhận đơn hàng
- khách hàng muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại nhưng không báo trước
- không thực hiện quy định do nhà bán hàng yêu cầu
Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng
- Khách hàng lên hệ trực tiếp tới trung tâm bảo hành của HD Nhật Anh tech
- sau khi nhận được giấy xác nhận tình trạng hàng hóa bị lỗi không thể sửa chữa được, việc đổi hàng hóa sẽ được thực hiện ngay, theo đúng quy định của nhà sản xuất.
- Thủ tục đổi trả hàng sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ khí nhận khiếu nại và các giấy tờ từ phía khách hàng.
